|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Упътване за клиенти
Загубена карта
Съобщете за загубената карта на бюро Информация, в избрания от Вас хипермаркет Практикер. Своята нова карта ще получите от бюро Информация в същия магазин в срок от 10 дни. Сумата на оборотите във Вашата сметка се запазват. Забравена карта За съжаление, без представяне на Вашата клиентска карта, ние не можем да регистрираме настоящия оборот във Вашата сметка, нито да Ви изплатим отстъпка под формата на ваучер за покупка. Винаги носете Вашата клиентска карта, когато пазарувате в хипермаркети Практикер и се възползвайте от всички преференции на лоялен клиент. Проверка на сметка Натрупания от Вас оборот можете да проверите по всяко време срещу представяне на Вашата клиентска карта на бюро Информация във всеки магазин Практикер, както и да го видите отпечатан на Вашия фискален бон. За Ваше улеснение, ние разработваме интерактивна услуга, която ще Ви позволи в близко бъдеще да проверявате статуса на Вашата клиентска карта и в сайта на Практикер, www.praktiker.bg. Връщане на покупка При връщане на закупена стока представете клиентската си карта и съответната касова бележка. Сумата на върнатата стока автоматично се изважда от общия оборот и оборота за отстъпка. Смяна на адреса При промяна на Вашия адрес, моля съобщете новите си координати на наш служител на бюро Информация, в избрания от Вас хипермаркет Практикер или ни пишете на електронната поща на адрес: card_bg@praktiker.bg. Моля, посочете Вашите три имена, номер на картата, стар и нов адрес. Проверка на валидност Сините карти за лоялни клиенти са с неограничена валидност. Сребърната и Златната карта са валидни в срок от една година след
издаването им. Ако не сте поддържали заявения общ оборот през тази една година след издаването на картата, Вие можете да запазите
клиентския си статус, като през следващите 3 месеца достигнете съответния общ оборот (5 000 лв. за Сребърна или 20 000 лв.
за Златна). В края на 15 месечния период, клиентският Ви статус се актуализира. Ако Вашият общ оборот към момента не отговаря
на съответното ниво, Вие получавате клиентска карта от предишно ниво.
Допълнителна карта Като корпоративен клиент, Вие имате право да заявите една допълнителна клиентска карта от същото ниво, която ще позволи на посочено от Вас лице - служител на Вашата фирма – да се ползва със съответните клиентски привилегии. Допълнителната карта се издава в срок от 10 дни и се получава от титуляра на сметката от бюро Информация в същия магазин, в който е подадено заявлението. Реализираните обороти от двете карти се натрупват на Вашата сметка. Изплащане на отстъпките може да изисква единствено притежателят на основната карта. Конфиденциалност При получаване на Вашето писмено разрешение ще използваме подадените данни за нашите вътрешни маркетингови проучвания, с чиято помощ по-лесно ориентираме нашите предложения съобразно Вашите предпочитания. В случай че не получим Вашето съгласие, в нашата база данни ще останат единствено Вашият адрес и данни за оборот. |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Начало > УСЛУГИ > Лоялни клиенти > Упътване | Права Карта на сайта Контакти | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
